Quais são seus direitos!
É você fechar a compra na internet e pronto, a ansiedade toma conta e você não vê a hora de receber seu lindo produto em casa. Mas tudo bem, não se desespere. Caso a loja virtual não cumpra a data prometida de entrega, veja o que você pode fazer:
O que fazer quando a loja não entrega o produto no prazo?
A partir do momento que a loja virtual estourar o prazo prometido, além de exigir que seu produto seja entregue imediatamente ou aceitar outro equivalente, você também tem a opção de cancelar sua compra, tendo todos os valores que já foram pagos ressarcidos. Você também pode recorrer ao seu direito a perdas e danos, já que a loja ofereceu uma informação divergente quanto ao tempo de entrega.
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Caso você tenha optado por cancelar a compra, lembre que mesmo que o produto chegue posteriormente à sua casa, você não é obrigado a recebê-lo. Por exemplo, se o produto chegar após o cancelamento da compra e você não estiver em casa, você pode devolvê-lo. Mas nesse caso, não se esqueça de guardar a nota fiscal para enviar de volta junto ao produto. Então, se você compra uma câmera para viajar, mas ela só chega quando você já está voltando pra casa, não esquente. Você pode até ficar sem fotos, mas não ficará no prejuízo.
Mesmo com atraso, quero receber o produto, posso fazer alguma coisa?
O direito a exigir a entrega do produto, mesmo com atraso, é seu. No entanto, vale tentar um contato com a loja. Muitas vezes, os sites podem oferecer descontos ou brindes em outros produtos para, de alguma forma, tentar compensar o transtorno causado pelo atraso.